Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hcm88

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và hcm88 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền hcm88.cam.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với các định nghĩa cụ thể như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do hcm88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của hcm88.
• "Số dư" – Số tiền thực có trong tài khoản của Người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Bonus" – Các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoặc điểm thưởng được hcm88 cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Điều kiện cược tối thiểu mà Người dùng cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền từ khoản Bonus đã nhận.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của hcm88, không phân biệt địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng, miễn là có kết nối internet đến hệ thống của hcm88.

Để sử dụng Dịch vụ của hcm88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. hcm88 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng Dịch vụ phải là thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại hcm88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Nguồn gốc hợp pháp: Tất cả các khoản tiền được nạp vào tài khoản hcm88 phải có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.

hcm88 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Quá trình đăng ký tài khoản tại hcm88 yêu cầu Người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp là trung thực và chính xác.

Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hcm88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho hcm88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính (KYC): hcm88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

hcm88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ người khác.
• hcm88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3 phút đối với các giao dịch tiêu chuẩn trong giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền số lượng lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại hcm88. hcm88 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• hcm88 bảo lưu quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

hcm88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản Bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không có đền bù.
• Giới hạn đặt cược: Khi sử dụng Bonus, mức đặt cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi được áp dụng: Một số Bonus chỉ có giá trị tại các trò chơi hoặc danh mục trò chơi được chỉ định. Đặt cược tại các trò chơi không được áp dụng sẽ không được tính vào vòng cược.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: hcm88 có quyền hủy Bonus và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận Bonus nhiều lần.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi tại hcm88 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Tuy nhiên, tất cả đều phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại hcm88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán uy tín quốc tế. hcm88 không có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo quy định của tổ chức quản lý thể thao có thẩm q uyền. Các kết quả có tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình diễn ra trò chơi hoặc cá cược, hcm88 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả liên quan. Các khoản thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống rõ ràng sẽ không được thanh toán.
• Giới hạn cược: hcm88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược. Các giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, trò chơi hoặc theo chính sách quản lý rủi ro của hcm88.
• Xổ số và đá gà: Các trò chơi xổ số và đá gà trực tuyến tuân theo kết quả được phát sóng trực tiếp từ các đài phát hành chính thức. hcm88 không chịu trách nhiệm về sai lệch thông tin từ nguồn phát chính thức.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. hcm88 cung cấp đầy đủ hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ trong phần trợ giúp trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng Dịch vụ của hcm88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, phần mềm, bot hoặc công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, quy trình đặt cược hoặc hệ thống xử lý của hcm88.
• Nhiều tài khoản: Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc nhờ người khác đăng ký hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hcm88 như một phương tiện để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch có dấu hiệu tài trợ khủng bố.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược ngược chiều (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền Bonus.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố ý thực hiện các hành động gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hcm88 bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.
• Nội dung phản cảm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát bất kỳ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử thông qua các kênh giao tiếp trên nền tảng hcm88.

Quyền và trách nhiệm của Người dùng:

• Có quyền truy cập và sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của hcm88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Có quyền nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của hcm88 thông qua Live Chat, Telegram và Zalo.
• Có quyền yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 11.
• Có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ một cách có trách nhiệm, không để việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính và cuộc sống cá nhân.
• Có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi và thông báo kịp thời cho hcm88 nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào.

Quyền và trách nhiệm của hcm88:

• hcm88 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc kinh doanh, với thông báo trước cho Người dùng trong phạm vi có thể.
• hcm88 có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• hcm88 có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• hcm88 có trách nhiệm cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch và bảo mật cho tất cả Người dùng.

hcm88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của hcm88.

Các biện pháp bảo mật chính mà hcm88 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — hcm88 không bao giờ lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng văn bản thuần túy.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hcm88. Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

hcm88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi đã trừ đi các khoản Bonus chưa hoàn thành vòng cược và các khoản cược đang chờ xử lý.

hcm88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email tới địa chỉ [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ khiếu nại và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của hcm88 sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin và hợp tác với hcm88 để đẩy nhanh tiến trình xử lý. Mọi tranh chấp được giải quyết theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

hcm88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định hiệu lực khác đi kèm với thông báo sửa đổi.

Khi thực hiện các thay đổi quan trọng, hcm88 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của hcm88.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo qua tin nhắn trong tài khoản của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ của hcm88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Người dùng đối với các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.